CentrioHost 泛域名 SSL 证书续费事件

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CentrioHost 泛域名 SSL 证书续费事件

一年前买了两个CentrioHost 的 Wildcard SSL 证书。今年9月13号,Paypal 发来邮件说 Kamrul H. Bappy 通过循环付款向我收费 $5,我等了两天没有收到任何相关的邮件,后来才得知收款人是 CentrioHost 的。登录该站一看,什么订单信息都没有了,于是申请退款,结果引发了一串不愉快的交流。

一年前在 http://www.v2ex.com/t/81933 获知消息,于是无脑入了两个。今年9月13号,Paypal 发来邮件说 Kamrul H. Bappy 通过循环付款向我收费 $5,我等了两天没有收到任何相关的邮件,就通过 Paypal 得知收款人是 CentrioHost 的。登录该站一看,什么订单信息都没有了,以为和 Godaddy 一样,既然用不到服务了,就申请退款吧。 viagra price viagra the blue pill

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很快,CentrioHost 方面在 Paypal 争议页面补充到:

Online SSL Certificate Order 跟踪号28652

可是我从来没有在任何地方见到这个 Order。下面是争议说明:

  • 2014-09-15 10:54 CTT - 买家:我在该网站上根本没有找到任何有关SSL的订购信息,而且我也没有收到过任何有关SSL产品的邮件。我不想使用该网站提供的任何服务,请退款,甚至补偿我为此争议耽误的时间。
  • 2014-09-15 00:06 CTT - PayPal:卖家已将此争议升级为补偿申请。
  • 2014-09-15 00:06 CTT - 卖家:SSL Certificate purchase renewed automatically since the payment is recurring. The service is non-refundable and only could be canceled with new purchase if the certificate canceled within 30 days. His certificate already renewed automatically.
  • 2014-09-15 00:04 CTT - 卖家:SSL Certificate purchase renewed automatically since the payment is recurring. The service is non-refundable and only could be canceled with new purchase if the certificate canceled within 30 days.
  • 2014-09-14 19:36 CTT - 买家:该商家销售虚拟主机,我曾经在其网站上注册过账户,关联过 paypal。但是一年没有使用,我登录其用户后台,没有任何订单。我没有,而且也不想使用该网站提供的任何服务,请退款给我

后来进入到 Paypal 审查阶段,等得无聊,又到 Centriohost 的网站看了看,发了一个 ticket 询问订单 #28652 在哪里。等了两天又上去看看,顺手更新了一下联系信息。收到 Centriohost 的回复说,检测到我用不合法的信息,在解答我的问题之前,需要我上传护照等信息。闪烁其辞了几次之后,我一直追问订单 #28652 在哪里。下面是来往邮件大意: where can i buy viagra tadalafil online

Centriohost : 你的证书和订单在我们的数据库里,请不要联系我们了。首先先上传证件我们验证通过后再说,尤其是在中国。

我: 12天前收了我5美元却没有任何说明,所以2天后我申请退款了,现在你才说该死的订单在你们该死的数据库里?

Centriohost :你在发起争议前联系我们了么?客户(or 客户端)提供新的 CSR 来申请补发证书,我们注意到你根本没联系我们,我们要关闭这个服务单了,现在是 Paypal 在管这个争议,你真的不必在联系我们了。

我 :你收钱之前联系我了么?哪怕只是发邮件告诉一下证书补发的事情了么?我应该知道 Kamrul H. Bappy 是谁么?如果你们有发出 CSR 或者给我的说明,编号 28652 的订单,并且补发证书,我可以撤销这个争议。否则请迅速退款。

Centriohost :这就是你的答案。
“收费前联系我了么?”——为什么?那是你的事儿,你订阅了循环付款,如果你不想付你可以在 Paypal 里取消啊,不应该是我们啊,不要在这假设不成立的条件。
“哪怕……?”——怎么可能!如果你的文件过期了,和供应商联系的事儿是你自己的责任!你从哪听说供应商会跟你要 CSR 的?Comodo?Verisign?到底在哪?
“如果……我可以撤销这个争议。”——已经是 Paypal 在管这个事儿了,你不必再跟我们联系了,根据规定,都听 Paypal 的。
“请迅速退款。”——我们这儿没有退款的选项,Paypal 在审查,他们会有结果的,如果他们退给你,那你赢了。
我们要关闭这个服务单了,Paypal 已经从我们账户里冻结对应的资金了,等 Paypal 吧,不必再联系我们了。

我 :对,是我一年前订阅的循环付款。但是我订阅了很多,GoDaddy Evernote LastPass 都会在扣款前通知。你以为设置循环付款的意思是让你不通知我就能够收费了是么?设置不成立条件的人是你!
订单 28652 在哪儿?一直以来我能在你们的系统里看到吗?证书续费和补发的事儿,GoDaddy 会通知,甚至 StartSSL 也会,就该死的你们不这样!
之前在 Paypal 回复的时候 ,为什么不直接和我联系说明订单 28652 的事儿?我在你们的系统发了服务单整整两天没有回复,更新信息后,马上收到了回复,竟然是以信息不合法为由拒绝解答问题。
我感到太有可能被欺诈了,幸好及时申请了退款,$2.5 的证书不错,但你们的服务太差了。我宁愿花$250 在一家扣款前给通知的提供商那儿买SSL证书!再见!

不久我就不能登录 CentrioHost 了,可能账号被删除了。半个月后,PayPal 将这笔款项仲裁给了 CentrioHost,理由是:

PayPal买家保护不适用于虚拟或无形物品,也就是说此次交易不符合争议解决流程的条件。PayPal买家保护仅适用于可运送的有形实物物品。对无形的物品、服务、许可证或其它数字类物品的付款不符合争议解决的条件。

祝 CentrioHost 早日关门!

Comments ( 3 )

  1. Replyimlonghao
    遇到问题了不应该先去问为什么商家么? 为什么直接上来就Paypal争议了
    • Reply卢达
      就连用淘宝京东的时候要退款也可以直接申请啊,为什么一定要和卖家在平台外交流呢?
  2. Replygoin
    CentrioHost 这家会找理由停掉你的帐户, 若要回复还要再加钱, 根本就是勒索!!

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